La capacité à réagir rapidement, avec méthode et sang-froid, en cas d’urgence est une compétence stratégique pour tout encadrant de terrain. Qu’il s’agisse d’un incendie, d’un accident de travail, d’une fuite de produit dangereux ou d’une situation de panique collective, le rôle du superviseur est déterminant pour limiter les conséquences humaines, matérielles et environnementales.
Cette certification vise à former les responsables de site, chefs d’équipe et coordinateurs HSE à la gestion opérationnelle des situations d’urgence, en lien avec les exigences des référentiels VCA. Elle permet de renforcer la préparation individuelle et collective face aux scénarios critiques, en développant des réflexes adaptés et une communication maîtrisée en situation de stress.
- Chefs de chantier, contremaîtres et superviseurs d’équipes
- Responsables d’exploitation ou de production
- Coordinateurs sécurité et référents HSE
- Personnel encadrant en milieu industriel, logistique ou BTP
1. Préparer la gestion des urgences
Les participants apprennent à identifier les risques majeurs présents sur leur site de travail, à travers la création d’une cartographie des dangers. Le module aborde la construction d’un plan de réponse cohérent, intégrant les consignes internes, les rôles de chacun et les interactions avec les services d’urgence. L’accent est mis sur l’importance d’une préparation minutieuse, qui permet d’agir avec rapidité et précision dès les premières secondes d’une crise.
2. Identifier les typologies de crise
Ce module présente de manière approfondie les différents types de situations d’urgence : incendies, explosions, fuites chimiques, intoxications, mais aussi les crises d’origine naturelle ou comportementale. Les encadrants sont formés à identifier rapidement les signaux faibles, à catégoriser les incidents selon leur criticité, et à anticiper les conséquences afin d’adapter leur réponse opérationnelle.
3. Réagir efficacement en situation d’urgence
Quand chaque minute compte, il est vital d’avoir des automatismes clairs. Les participants acquièrent ici les réflexes fondamentaux pour déclencher les protocoles d’urgence appropriés (évacuation, alerte, confinement) et sécuriser leur équipe. Ce module inclut également une dimension psychologique : comment garder son sang-froid, rassurer les collègues, et limiter l’impact émotionnel sur les victimes ou témoins directs.
4. Communication de crise
Dans une situation critique, la clarté et la rapidité de l’information sont cruciales. Ce module développe les compétences de communication verbale et non verbale en contexte tendu. Les stagiaires s’exercent à transmettre les informations essentielles à leurs équipes, aux secours, et aux partenaires externes, tout en évitant les incompréhensions ou les paniques collectives. On y apprend également à prioriser les canaux d’alerte et à structurer son message en fonction de l’audience.
5. Retour d’expérience post-incident
Après toute crise, il est essentiel de tirer des enseignements. Ce dernier module aborde la méthodologie du retour d’expérience (REX) : collecte d’informations, analyse des points forts et des défaillances, élaboration d’un plan d’amélioration continue. L’objectif est de renforcer la résilience collective, d’ajuster les protocoles si besoin, et de favoriser une culture d’apprentissage sécuritaire, constructive et transparente.
- Durée : 1,5 jour (ou 2 jours selon le profil des participants)
- Format : présentiel, avec exercices pratiques et simulations
- Support : manuel de crise, fiche réflexe, trame de rapport post-incident
- Méthodes pédagogiques : mises en situation, jeux de rôle, analyse de vidéos réelles
Les participants ayant complété la formation recevront un certificat de compétence en gestion des urgences et des situations de crise, validé par une épreuve théorique et une simulation de scénario critique. Ce certificat atteste de leur capacité à coordonner une réponse rapide et structurée face à des événements inattendus, dans un cadre conforme aux standards VCA et aux exigences HSE de leur secteur.
✔ Être prêt à agir en première ligne lors d’un incident majeur
✔ Renforcer la confiance de ses équipes en cas de crise
✔ S’assurer que l’organisation reste conforme aux exigences légales et normatives
✔ Valoriser ses compétences de leadership en gestion du risque
✔ Participer activement à la sécurisation globale du site et de ses collaborateurs