Les erreurs fréquentes de la hiérarchie en matière de sécurité

1. Ne pas montrer l'exemple : la première erreur de management sécurité

1.1. Quand les actes contredisent les discours

La cohérence entre les paroles et les actes est la base du leadership sécurité. Or, trop souvent, certains managers demandent à leurs équipes de respecter des règles qu'eux-mêmes négligent : ne pas porter leurs EPI, passer outre une procédure « pour aller plus vite », ou encore ignorer un risque visible.

Ces comportements, même isolés, ont un impact majeur : ils banalisent la prise de risque et affaiblissent la crédibilité du message sécurité. Si le manager n'applique pas les consignes, pourquoi les salariés le feraient-ils ?

1.2. Comment éviter cette erreur ?

L'exemplarité est la première forme de communication. Un encadrant doit incarner les valeurs sécurité dans chaque geste :

• Porter systématiquement les équipements de protection
• S'arrêter lorsqu'il constate une situation à risque
• Respecter les consignes, même sous pression

2. Considérer la sécurité comme une contrainte et non comme une valeur

2.1. L'erreur du « ça prend trop de temps »

Dans de nombreuses entreprises, la sécurité est encore perçue comme un frein à la productivité. Certains responsables hiérarchiques peuvent se dire : « On n'a pas le temps de faire les vérifications » ou « Ce n'est pas grave pour cette fois. »

Ces raccourcis mettent en danger la sécurité, mais aussi la performance à long terme. Un accident engendre des coûts humains, financiers et organisationnels bien supérieurs au gain de temps supposé.

2.2. Comment éviter cette erreur ?

Changer de regard sur la sécurité est essentiel. La sécurité ne doit pas être vue comme une obligation administrative, mais comme un levier de performance durable. Un manager doit intégrer la prévention dans les objectifs opérationnels et rappeler que :

Inclure des indicateurs sécurité dans les bilans de performance contribue à ancrer cette culture de responsabilité.

3. Négliger la communication et le dialogue sécurité

3.1. L'erreur du silence

Beaucoup de responsables hiérarchiques estiment que la sécurité « va de soi ». Résultat : ils en parlent peu, voire jamais, dans leurs briefings ou réunions. Ce manque de communication crée une distance entre la politique sécurité de l'entreprise et le vécu des salariés.

Pire encore, lorsqu'un incident survient, l'absence d'échanges peut alimenter la méfiance ou le sentiment d'injustice.

3.2. Comment éviter cette erreur ?

La communication sécurité doit être régulière, claire et bidirectionnelle. Quelques bonnes pratiques :

• Commencer chaque réunion par un point sécurité
• Organiser des causeries prévention de 10 à 15 minutes
• Encourager les remontées d'informations et les suggestions d'amélioration
• Valoriser les comportements positifs plutôt que de ne parler que des erreurs

4. Ne pas gérer les écarts de comportement

4.1. L'erreur du « laisser-faire »

Face à un salarié qui ne respecte pas une règle de sécurité, certains encadrants préfèrent ne pas intervenir — par peur du conflit ou pour préserver la bonne ambiance. Mais ce laisser-faire est une erreur grave : il envoie le signal que les règles sont facultatives.

À long terme, cela entraîne une dégradation de la discipline et une banalisation du risque.

4.2. Comment éviter cette erreur ?

Un bon manager doit savoir réagir de manière juste et cohérente. L'objectif n'est pas de sanctionner systématiquement, mais d'expliquer, corriger et responsabiliser. Une approche efficace consiste à :

• Poser des questions plutôt que donner des ordres (« Pourquoi as-tu fait comme ça ? »)
• Rappeler le sens de la règle (« C'est pour te protéger, pas pour te contraindre »)
• Souligner les conséquences possibles
• Récompenser les comportements exemplaires

5. Sous-estimer l'importance de la formation sécurité

5.1. L'erreur du "on sait déjà"

Il est courant d'entendre : « On a déjà fait la formation sécurité, tout le monde connaît les consignes. » Pourtant, la sécurité est un domaine où la mémoire s'émousse et les habitudes prennent vite le dessus. Sans rappels réguliers, les bons réflexes disparaissent.

5.2. Comment éviter cette erreur ?

La formation sécurité doit être continue et pratique. Elle ne se limite pas à des modules théoriques, mais s'intègre dans la vie quotidienne :

• Exercices sur le terrain
• Simulations d'incidents
• Observations croisées entre équipes
• Coaching par les pairs

6. Ne pas analyser ni apprendre des incidents

6.1. L'erreur de l'oubli

Après un incident, certains responsables se concentrent uniquement sur la réparation matérielle, sans chercher à comprendre les causes profondes. Résultat : les mêmes erreurs se reproduisent. Ignorer ou minimiser un incident est une occasion manquée d'améliorer la prévention.

6.2. Comment éviter cette erreur ?

Chaque incident, même mineur, doit être analysé de manière constructive :

• Identifier les causes techniques, organisationnelles et humaines
• Associer les équipes à la recherche de solutions
• Partager le retour d'expérience avec l'ensemble du personnel

7. Ne pas impliquer suffisamment les équipes

7.1. L'erreur du management descendant

Trop souvent, la sécurité est perçue comme une responsabilité exclusive de la direction ou du service HSE. Les salariés, eux, se contentent d'exécuter sans comprendre ni participer. Ce modèle vertical limite l'efficacité : les décisions ne tiennent pas compte des réalités du terrain et l'engagement des équipes reste faible.

7.2. Comment éviter cette erreur ?

L'encadrant doit favoriser une approche participative :

• Solliciter les avis des opérateurs lors des analyses de risques
• Impliquer les équipes dans les inspections sécurité
• Reconnaître les idées et propositions émises par le terrain

8. Oublier la reconnaissance des comportements positifs

8.1. L'erreur de la prévention punitive

Certains managers ne parlent de sécurité que lorsqu'un problème survient. Cette approche centrée sur les erreurs crée une perception négative : la sécurité devient synonyme de reproches.

8.2. Comment éviter cette erreur ?

Pour motiver les équipes, il faut aussi valoriser les bons comportements :

• Remercier ceux qui signalent une situation dangereuse
• Mettre en avant les bonnes pratiques lors des réunions
• Créer des moments de reconnaissance (par exemple un « coup de chapeau sécurité » mensuel)